상위 노출 꿀팁! 매출 상승을 부르는 신속한 CS 관리법

10년이 CS관리 넘도록 동대문에서 옷 가게를 하던 친구는 요즘 고민이 많습니다.길었던 팬데믹으로 인해 손님이 뜸해지면서 주변에 매장을 접고 온라인 쇼핑몰로 방향을 바꾼 지인들이 많다더라고요.​저만하더라도 오프라인보단 온라인에서 물건 구입을 하는 편이라 친구에게도 방향을 바꾸면 어떠냐고 이야기하니 이것저것 관리가 너무 힘들 것 같아 두렵다고 합니다.​배송, 재고와 CS 관리까지 다 되는 쇼핑몰 통합관리 셀메이트를 아직 모르고 있더라고요.​​월급만 가지고 생활하기 CS관리 어려워지면서 창업 비용이 적게 들고 재택으로도 가능한 온라인 쇼핑몰을 준비하는 분들도 많지만 쉽지 않은 것이 사실이에요.품목과 거래처가 많아질수록 관리가 복잡해지죠.​제품을 등록하고 주문 확인 후 발송, CS 확인과 재고 파악까지 혼자 하기엔 벅찬 일이 될 수 있습니다.​​셀메이트로 해결할 수 있습니다.1인 쇼핑몰은 물론 대형 쇼핑몰까지 누구든지, 어디서든 쉽게 시작할 수 있는 관리 프로그램이거든요.​​바코드를 이용한 깔끔하고 정확한 CS관리 재고관리, 클릭 한 번으로 주문과 배송 처리가 가능하고 팀원들과 실시간으로 공유해 CS 관리는 물론 한눈에 볼 수 있는 다양한 통계자료까지 제공해 주니 셀메이트 하나로 관리가 엄청 쉬워집니다.​​메인화면은 사용자, 거래처, 상품, 주문, CS, 재고관리 등으로 카테고리가 나뉘어 있어요.누구라도 쉽게 사용할 수 있도록 직관적이며 한눈에 파악할 수 있게 구성되어 있습니다.​​요즘 하나의 거래처에서만 판매하지 않습니다.다양한 오픈마켓과 스마트스토어등에 CS관리 입점하게 되는데요, 주문 확인을 위해 각각의 사이트에 들어가야 하니 누락이 생길 수 있고 시간도 오래 걸리죠.​셀메이트에서는 상품을 판매 중인 쇼핑몰을 한번 등록해 두면 일일이 각 판매자 어드민 페이지에 접속하지 않아도 됩니다. ​​상품관리 역시 아주 간단해요.상품 등록 일자와 공급처, 세세한 분류와 키워드로 나눠 등록해 둘 수 있고요, 샘플을 먼저 받아보는 경우에 활용할 수 있는 샘플 CS관리 목록과 등록이 있어 더욱 편리하게 사용할 수 있습니다.​​가장 중점이 되는 것은 주문관리일 텐데요, 셀메이트에서는 주문 접수, 추가 확인, 송장 생성, 상품 발송까지 4단계로 나누어 관리해 주니 실수가 없습니다.​​주문을 확인하고 송장 출력까지 한자리에서 마무리할 수 있습니다.버튼 클릭 한 번으로 해결할 수 있어 효과적인 관리가 가능하죠.​​일괄 발송 처리를 했더라도 누락 체크를 통해 발송 누락을 확인하고 후에 CS관리 재발송 처리까지 살펴볼 수도 있습니다.셀메이트는 여러 번 체크하는 시스템이 마련되어 있어 실수를 최대한으로 줄일 수 있도록 도와줍니다.​​무엇보다 중요한 것은 재고관리죠.품목이 다양하다 보면 수기로 관리하는 것은 불가능합니다. 수량을 파악하고 남은 재고 확인까지 관리 프로그램을 활용하는 것을 추천드려요.​상품 등록 시 자동으로 생성되는 바코드로 관리할 수 있어 정확한 재고관리와 재고의 입출고 흐름을 파악할 수 있습니다.​​문의글에 바로 답변을 CS관리 달아주는 일도 빠질 수 없죠.고객과 관련한 요청사항이나 배송 관련에서도 확인해야 하는 것이 많으니까요.​주문 일자와 사이트별로 정리해 확인할 수 있고 반품, 품절, 메시지까지 세분화해 체크할 수 있어 훨씬 효율적인 작업이 가능합니다. ​​저는 부가 서비스인 게시판 관리가 꼭 필요하다고 생각합니다.​여러 개의 판매처를 두고 있으니 각각 사이트에 들어가 게시글을 확인하는 것도 시간이 오래 걸리는데요, 셀메이트에서는 한 번에 CS관리 처리할 수 있습니다.정해진 시간마다 자동으로 게시글을 수집하고 전송까지 할 수 있어요. ​단, 이 부분은 부가 서비스에 해당하는 점은 참고해 주세요.​​엑셀 작업으로 각 판매처의 주문을 취합하고 송장 출력, 번호 입력까지 입력하는 번거로움 없이 PC뿐만 아니라 모바일에서도 이용할 수 있어 장소에 상관없이 사용이 가능합니다.​쇼핑몰 통합관리 셀메이트가 관리와 업무 간소화에 큰 도움을 줄 것입니다.​​​​업체로부터 소정의 원고료를 지원받아 CS관리 작성된 포스팅입니다.